Компания «Специмпорт» предоставляет официальную гарантию на всё реализуемое гидравлическое оборудование — гидромоторы и гидронасосы. Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель, выявивший неисправность или дефект оборудования, вправе потребовать от продавца или производителя бесплатного устранения недостатков. Мы устраняем выявленные дефекты, если не будет доказано, что они возникли по вине покупателя вследствие нарушения правил монтажа, эксплуатации или хранения.
С какого момента начинается гарантия?
- С даты передачи оборудования покупателю, если в договоре не предусмотрено иное;
- При заказе через интернет-магазин — с момента фактической доставки товара;
- При монтаже силами «Специмпорт» — с даты подписания акта пуско-наладочных работ.
🛠 Что включает гарантийное обслуживание?
- Диагностика и устранение неисправностей в авторизованных сервисных центрах;
- Замена вышедших из строя узлов и компонентов на оригинальные;
- Обмен на аналогичное оборудование той же марки без доплаты;
- Обмен на оборудование другой модели с перерасчётом стоимости;
- Возврат товара и перечисление денежных средств на расчётный счёт покупателя.
📋 Правила обмена и возврата оборудования
Обмен и возврат оборудования надлежащего качества
«Специмпорт» гарантирует, что покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента приобретения, при соблюдении следующих условий:
- Оборудование не вводилось в эксплуатацию, сохранён товарный вид и заводская упаковка;
- Отсутствуют следы монтажа, механические повреждения и загрязнения гидравлической жидкостью;
- В наличии полный комплект документации: паспорт, руководство по эксплуатации, гарантийный талон;
- Сохранены все заводские пломбы и маркировочные таблички.
Покупатель вправе обменить товар надлежащего качества на аналогичную модель или иное оборудование с перерасчётом стоимости — как в сторону доплаты, так и с возвратом разницы.
Обмен и возврат оборудования ненадлежащего качества
Если в процессе эксплуатации выявлены производственные дефекты или несоответствие заявленным техническим характеристикам, покупатель вправе потребовать от «Специмпорт» замены оборудования. Замена производится в течение 7 рабочих дней с момента предъявления требования. При необходимости проведения технической экспертизы срок замены увеличивается до 20 рабочих дней.
Технически сложные товары (гидромоторы, гидронасосы, гидрораспределители) ненадлежащего качества заменяются на оборудование той же марки или на аналогичное с перерасчётом стоимости. Возврат денежных средств производится путём расторжения договора купли-продажи и перечисления полной стоимости товара.
Возврат денежных средств
Сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты, использованного при покупке:
- Наличный расчёт — возврат осуществляется через кассу в течение 10 дней с момента предъявления требования;
- Банковский перевод (безналичный расчёт) — зачисление средств на расчётный счёт покупателя производится в течение 10 рабочих дней после получения требования;
- Электронные платёжные системы — возврат на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Важно: для ускорения процесса возврата рекомендуем приложить к заявлению копию платёжного документа и реквизиты расчётного счёта.
️ Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- Нарушение правил монтажа и подключения оборудования;
- Использование не рекомендованных рабочих жидкостей;
- Превышение рабочих параметров (давления, температуры, частоты вращения);
- Механические повреждения, возникшие при транспортировке силами покупателя;
- Вмешательство в конструкцию оборудования неавторизованными лицами;
- Естественный износ узлов и компонентов в процессе эксплуатации.
По всем вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисный отдел «Специмпорт» по телефону или электронной почте — наши специалисты оперативно решат любой технический вопрос.